Generelle vilkår

Betaling skjer kun via Vipps, og beløpet trekkes umiddelbart ved bestilling.

​

Når du bestiller en konsultasjon, vil betalingen bli behandlet med en gang, og du vil motta en bekreftelse på e-post.

​

Bestillingen er først gyldig når betalingen er gjennomført.

​

Dersom betalingen mislykkes, vil du få en feilmelding på skjermen. Vær oppmerksom på at enkelte kortutstedere kan reservere beløpet selv om betalingen ikke blir fullført. I slike tilfeller kan det ta noen dager før reservasjonen oppheves.

Du vil motta en bekreftelse på e-post etter bestilling.

​

Konsultasjonen gjennomføres på den datoen og tidspunktet du har valgt, så lenge den var tilgjengelig ved bestilling.

​

Dersom det skulle oppstå endringer, kan du finne mer informasjon i vår Refusjonspolicy for konsultasjoner.

Dersom du mener at konsultasjonen ikke oppfylte det som ble lovet, kan du sende en skriftlig henvendelse til oss på withsunnyb@gmail.com.

​

Reklamasjonsfrist: 3 dager etter gjennomført konsultasjon.

 

Henvendelsen må inneholde:

• Navn på bestiller

• Hvilken tjeneste som ble bestilt

• Dato og tidspunkt for konsultasjonen

• Beskrivelse av problemet

• Ønsket løsning

​

Reklamasjon gjelder ikke dersom:

• Kjøper ikke møter opp til konsultasjonen uten å gi beskjed

• Tjenesten ble levert som avtalt, men kjøper er misfornøyd uten at det foreligger en konkret mangel

Klager knyttet til konsultasjonstjenesten rettes til selger innen rimelig tid, jf. reklamasjon.

​

Dersom enighet ikke oppnås, kan kjøper ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet kan nås på telefon 23 400 600 eller via www.forbrukertilsynet.no.